たまにあるebayの発送関係エラーをご紹介【ebayのはなし】パチンコ羽根物クセ考察〜ときどきパチスロ稼働〜ときどきebay輸出ebayはシステムが大きくなりすぎたのか、エラーが多いよね。

問題ないエラーならいいんだけど、ひじょーに　困るエラーがあるから、こりゃたまらん。

そのエラーの一つを書いていきます。

“Shipping Tool”は楽だよね

わたくし発送関係は基本「Shipping Tool」で行うことにしております。

流れとしては、「Shipping Tool」上でラベルを印刷して、「Shipping Tool」上で発送処理をすると、ebay本体の状況が「shipping」に変更される。
という感じ。

わざわざ国際郵便マイページで打ち込んで、打ち込んでラベル印刷したら　、ebay本体の状況設定を変更して・・・とかやる必要もなく、「Shipping Tool」上ですべてが終わるからありがたいってもん。

“delivered”詐欺

しかしたまに、「Shipping Tool」上で発送完了処理をすると、”Shipping”に自動変更されるはずが、なぜが”Delivered”に昇格するという意味不明なバグがあるのである。

ebayのこのエラーは、意味不明。。。

なぜかというと、郵便の追跡はちゃんと続いているから。

郵便の追跡とリンクしているはずなのに、なぜかエラーが起きるという重大なバグが放置したままなんだよなぁ。。。

エラーはチャンス

で、これは相手のバイヤーさんにももちろん取引一覧に「Delivered」と表示されております。

すると、「ちょっとー、届いてないのに届いたってなってんの。どうなってんの！？」ってクレームが入ります。

「ebayのエラーなんだし、知らんがな」と思うことなかれ。
不安を解消させてあげましょう。

【文例】
状況確認しました。
確かに配達済みになってますね。
追跡番号を確認したところ、まだ○○にある状況なので、到着となっていません。
そもそもebayで表示されている○月○日到着は、こちらの発送日なので、明らかにebayのシステムエラーでしょう。
あなたは心を痛めていると思うので、追跡のステータスが変更されたら、都度連絡しますので、よろしくお願いします。

ebayのせいだということは伝えつつも、ebay批判はぐっと我慢なのです。

ちなみに、バイヤーさんは外国の方なので、追跡みても、ニホンゴワカラナイネー状態だと思うので、追跡の説明をしてあげると、喜んでくれますわ。

あとは、ステータスが変わったらお知らせしてあげると、やっぱり喜んでくれる。

日本を出ましたー
そちらの国に到着しましたー
近くの郵便局に届いたみたいですー

てな感じのメッセージを送っときましょ。

むすび

安全のために追跡つけているのに、追跡付けているからこそ起きるエラー。

このエラーが起きると確実に、めんどくさいことにはなるけれども、ちゃんと対応すれば、一気にバイヤーさんからの信頼度アップでございます。

反対に、この対応をしくじれば・・・・・・・・・なのでちゃんと対応しましょ。

追跡のステータスが変化したら、こまめに連絡してあげると、安心感も高まるし、喜んでくれますよ。